ERP Dienstleistungen während und nach der Einführung von Actricity
Unsere ERP Dienstleistungen sind der Vertrieb, Einführung, Weiterentwicklung und After Sales Support der 100% webbasierten CRM/ERP Lösung Actricity.
Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen ist jeweils der zentrale Fokus unseres Handelns.
Unser ERP Team wird Sie in allen Fragen bestmöglich unterstützen.
Fachberatung
Für eine fachgerechte Implementierung, Benutzung oder Evaluation der CRM/ERP-Lösung Actricity bedarf es ein hohes Mass an kompetenter Beratung. Durch die Erfahrung mit Actricity sind wir in der Lage Ihnen dies zu bieten. ACTSERV kann Ihnen in allen Aspekten im Umfeld von Actricity komplette und umfangreiche ERP Dienstleistungen erbringen.
Über diese Beratungsleistungen hinaus sehen wir uns in einer sehr guten Ausgangsposition neben produktspezifischen Leistungen auch den produktneutralen Service, im Rahmen einer prozessorientierten Beratung, zu erbringen.
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Training
Die Kenntnisse der einzelnen Anwender in einem Betrieb sind extrem wichtig um das Potential der ERP Software Actricity optimal ausschöpfen zu können. Ausserdem wird auch gewährleistet das die Effizienz in der Abwicklung der Prozesse erhöht wird.
ACTSERV ist in der Lage Ihnen ERP Dienstleistungen als ausführliche Trainings in verschiedenen Bereichen von Actricity anzubieten. Das können Massenaktionen im CRM sein, oder das Erstellen von Prozessvorlagen zur Optimierung der Prozesse, sowie auch das Arbeiten mit der Klassifikation oder Statistik (Kennzahlen). Wir können Standard Trainings für Anwender durchführen, oder auch speziell auf den Keyuser ausgerichtete Trainings abhalten.
Projekteinführung / Coaching
ACTSERV bietet Ihnen die gesamte Projektleitung, bestehend aus Beratung, Konzeption, Realisierung und Coaching bei der Einführung der ERP Software Actricity an. Dies kann ganzheitlich als Projektleiter inklusive Prozessberatung oder auch nur in Teilbereichen erfolgen.
Aufnahme/Analyse der aktuellen Abläufe und Definition der Soll-Prozesse
Unterstützung der Projektteam (Keyuser)
Training der Keyuser im ERP System
Durchführung von Workshops in allen Projekt-Phasen
Definition der Parameter, sowie Schnittstellen und/oder Anpassungen
Erstellen des Einsatzkonzept
Terminüberwachung
Erstellung und Präsentation der Ergebnisse und Statusberichte
ERP Einführung
Die Implementierung erfolgt in 5 Phasen. So können wir gewährleisten das alle spezifischen Bedürfnisse des Unternehmen erfüllt werden.
Initalisierung
Konzeption
Realisierung
Einführung
Abnahme
Dauer ERP Einführung
Der genaue Zeitraum einer ERP Projekteinführung ist von folgenden Faktoren abhängig:
Anzahl der Module die eingeführt werden müssen
Kapazität die der Kunde bereit stellt
Komplexität der Bedürfnisse
Support/Wartung
Actserv bietet seinen Kunden ERP Dienstleistungen in Form von Service und Wartungsleistungen an. Die unterschiedlichen Verfügbarkeiten und Definitionen sind im Standard SLA Vertrag (Service Level Agreement) geregelt.
Nicht enthalten sind Wartungskosten für Hardware und Betriebssysteme. Falls Sie den Betrieb in einem externen Rechenzentrum wünschen, erstellen wir Ihnen gerne ein entsprechende Kalkulation. Darin sind alle Wartungskosten für den Betrieb von Hard- und Software enthalten.
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